Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень (Роберт Дью, Сайрус Аллен); Альпина Паблишер, 2021
от 734 до 1368
Издатель: Альпина Паблишер
ISBN: 978-5-9614-2404-1
EAN: 9785961424041
Книги: Деловая литература
ID: 6842780
Добавлено: 10.11.2020
Описание
В наше время, когда денег у населения все меньше, а конкуренция среди компаний за эти деньги все яростнее, бизнесу очень полезно понимать, как важно для компании формировать положительный клиентский опыт (customer experience, CX). Руководители-стратеги давно перестали считать потребителей просто источником быстрых денег: они вкладываются в долговременное преимущество — лояльность. Эта книга — качественное практическое руководство для руководителей и менеджеров, стремящихся повысить качество своего взаимодействия с клиентами. Customer Experience Innovation, революционная методика Роберта Дью, стала настоящим прорывом в области развития клиентского опыта. В книге подробно и с примерами рассказывается о конкурентных преимуществах клиентоориентированного подхода, о том, как правильно инвестировать в его развитие, как эффективно устранять возникающие проблемы, как не только понять, что именно нравится клиентам, но и оставить конкурентов далеко позади. Для каждого этапа создания правильного CX приводятся простые инструкции, а все предлагаемые шаги иллюстрируются реальными кейсами как небольших компаний, так и монстров рынка, таких как Ritz Carlton и IKEA. Особого внимания заслуживают разделы, посвященные онлайн-бизнесу и правильному брендингу. Это практическое руководство для менеджеров с опытом работы в линейном управлении, операциях, маркетинге, финансах или обслуживании клиентов. В нем вы найдете простые инструменты для исследования, создания и развития инноваций в пространстве customer experience (CX) — как для крупных, так и для небольших компаний. Теперь вы не просто будете понимать, что именно нравится клиентам, но и разберетесь в том, как усилить свой бизнес и оставить далеко позади конкурентов и подражателей, применяя разработанный авторами книги революционный творческий подход к созданию конкурентных преимуществ.
Смотри также о книге.
СкидкаГИД инфо +
Сервис сравнения цен СкидкаГИД предлагает сравнить цены на товар «Книга: Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень (Роберт Дью, Сайрус Аллен); Альпина Паблишер, 2021»
По данным нашего сервиса товар предлагался к продаже в 9 магазинах. На сегодняшний день доступен в 5 магазинах: Читай-город, Буквоед, book24, Яндекс.Маркет, Onliner BY. По цене от 734 р. до 1368 р., средняя цена составляет 984 р., а самая низкая цена в магазине book24. В случае, если для вас на данный момент цена слишком высока, вы можете воспользоваться сервисом «Сообщить о снижении цены» - мы оповестим вас как только цена опустится до желаемого значения. Но будьте внимательны, используя сервис «История цены» можно спрогнозировать в какую сторону изменяется цена, возможно сейчас самое время для покупки.
Кроме сервиса сравнеция цен, наш сайт также позволяет экономить еще двумя способами: промокодный сервис (информация о промокодах, а также скидки и акции на товары), а также собственный кэшбэк сервис. Купить с кешбеком можно в следующих магазинах: Читай-город, Буквоед, book24, Яндекс.Маркет, Onliner BY. А информация о промокодах доступна рядом с ценой от магазина и постоянно обновляется.
О книге
| Параметр | Значение |
|---|---|
| ISBN | 978-5-9614-2404-1 |
| Автор(ы) | Роберт Дью, Сайрус Аллен |
| Автор | Полански Дэниел |
| Авторы | Дью Р.; Аллен С. |
| Вес | 0.4 |
| Возрастное ограничение | 0+ |
| Возрастные ограничения | 12 |
| Год выпуска | 2021 |
| Год издания | 2021 |
| Год публикации | 2020 |
| Жанр | основы маркетинга; техника продаж |
| Издатель | Альпина Паблишер |
| Издательство | Альпина Паблишер |
| Кол-во страниц | 272 |
| Количество книг | 1 |
| Количество страниц | 290 |
| Оформление обложки | частичная лакировка |
| Переводчик | Калугин Е. |
| Переплет | Мягкий переплёт |
| Переплёт | Мягкий |
| Размер | 163x235x16 |
| Размеры | 70x100/16 |
| Тип издания | Мягкая обложка |
| Тип обложки | мягкая |
| Формат | 23.5 x 16.29 x 1.6 |
| Язык издания | Русский |
| Язык | Русский |
Где купить (5)
Цена от 734 руб до 1368 руб в 5 магазинах
Также рекомендуем ознакомиться с ценами на Яндекс.Маркет.
Похожие предложения вы можете найти в нашей подборке:
Книги: Психология бизнеса - издательство "Альпина Паблишер"
Книги: Психология бизнеса с ценой 587-880 р.
| Магазин | Цена | Наличие |
|---|---|---|
| Буквоед 5/5 | обновлено 16.01.2025 | |
| book24 5/5 |
| обновлено 16.01.2025 |
| Читай-город 5/5 | 790 Промокоды на скидку | обновлено 14.11.2024 |
| Яндекс.Маркет 5/5 | 1189 Промокоды на скидку | обновлено 24.10.2024 |
| Onliner BY Беларусь 5/5 | обновлено 15.10.2024 | |
| Avito 5/5 | Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома
| |
| Магазин | Последняя известная цена | Обновлено |
|---|---|---|
| Подписные издания | 830 | 23.04.2024 |
| Альпина Паблишер | 497 | 28.07.2023 |
| Мегамаркет | 875 | 12.11.2024 |
| OZON | 396 | 24.06.2024 |
Кэшбэк сервис СкидкаГИД
На сегодняшний день товар «Книга: Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень (Роберт Дью, Сайрус Аллен); Альпина Паблишер, 2021» можно купить с кешбеком в 5 магазинах: Буквоед, book24, Читай-город, Яндекс.Маркет, Onliner BY
Кэшбэк – это возврат части денег, потраченных Вами в интернет-магазинах. Всего на нашем сайте более 500 магазинов, с многими из которых Вы наверняка уже знакомы. У каждого магазина свои условия. Кто-то возвращает процент от покупки, а кто-то фиксированную сумму.
Заказывайте он-лайн и получайте часть денег обратно, подробнее..
Пункты выдачи СДЭК г. Люберцы
Вы можете получить свои товары в ближайшем пункте выдачи СДЭК
Цены в соседних городах
Книги: Психология бизнеса - издательство "Альпина Паблишер"
Категория 587 р. - 880 р.
Деловая литература - издательство "Альпина Паблишер" »
Книги: Психология бизнеса в Люберцах
Категория 587 р. - 880 р.
